POLÍTICA DE CAMBIOS/DEVOLUCIONES:

1. DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA

En Ágora queremos que todas vosotras quedéis encantadas con vuestros pedidos!!

Por ello, si por cualquier razón no estás completamente satisfecha con tu compra, puedes mandárnosla de vuelta y escoger otro producto. En un plazo de 15 días.

No hacemos reembolso (sólo cambios).

Mandar un correo a regalos.agora@gmail.com / mandar whatsapp a 625413806 o llamar por télefono a 961442802 .

Los productos se enviarán a la dirección de la tienda,en un máximo plazo de 15 días desde la recepción del producto.El/la cliente asume los gastos de ida y vuelta del producto  devuelto.

2. DISPOSICIONES COMUNES

No aceptamos cambios de siguientes productos:

▪ Ropa de fiesta
▪ Productos de baño (bikinis, bañadores, etc).
▪ Bodies
▪ Bisutería (pendientes, collares, gafas de sol…).

• Complementos: Bolsos/Pañuelos
Su derecho a desistir del Pedido será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió.

La prenda tiene que volver etiquetada.

Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo su envoltorio original. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.

3. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En Ágora revisamos cuidadosamente cada producto antes de enviarlo! Si por alguna circunstancia el producto estuviese defectuoso o no corresponde al deseado, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata (máximo 24 horas después de la recepción del pedido)por medio de nuestro email (regalos.agora@gmail.com), indicando los datos del producto así como el daño que sufre y adjuntando foto, o bien llamando por teléfono al número 625413806 donde le indicaremos la forma de proceder.

Pasadas 24 horas de la recepción del pedido, no se admiten cambios por tara.

4. CAMBIOS DE REBAJAS

LAS PRENDAS DE REBAJAS SOLO SE CAMBIARÁN POR PRENDAS DE REBAJAS

QUEDA EXCLUÍDA LA NUEVA COLECCIÓN. Los productos de LIQUIDACIÓN no tienen cambios ni devoluciones.

5. ENVÍOS

Todos los pedidos recibidos de viernes a domingo o festivo, comenzarán a procesarse al siguiente día laboral.

La agencia de transportes realizará hasta 2 intentos de entrega del paquete en el domicilio indicado en el pedido. En el caso de no poder contactar con el cliente tras 2 intentos de entrega, el paquete permanecerá en la oficina de destino un máximo de 10 días desde la fecha de recepción del paquete en la oficina de transporte, para que el cliente pueda pasar a recogerlo por la delegación. Transcurridos esos 10 días y en caso de que el cliente no haya pasado por la oficina a recoger el paquete, el mismo será devuelto a nuestras instalaciones. En casos puntuales como: campañas de promoción, días festivos o fines de semana, es posible que los pedidos se demoren 24h más debido al volumen de paquetes solicitados.

En el caso de que tras los 2 intentos de entrega, el paquete sea devuelto a Ágora  porque la agencia no ha localizado al cliente, será el mismo cliente el que asuma de nuevo los gastos de envío.

Los días festivos en la Comunidad Valenciana o en España, no se realizarán envíos.

Los fines de semana no se realizan entregas.

No se realizan envíos a Apartados de correos bajo ningún caso.

En caso de que no quede stock de una prenda determinada, el pedido se enviará cuando Ágora vuelva a reponer stock. En este caso, se avisará al cliente por mail, llamada telefónica o por whatsapp. En caso de no localizar al cliente se emitirá el pedido con las prendas en stock y se abonará el importe del producto no enviado.

En caso de que una vez recepcionado el pedido por mail, Ágora observe que no queda stock de alguno de los productos solicitados, el cliente puede solicitar el abono de la prenda o cambiarlo por otra prenda de la colección con el mismo importe.

Ágora se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido .

Una vez enviado el paquete, el cambio de dirección de entrega o recanalización del mismo por error del cliente al introducir el código postal, supone un coste de 4€. En caso de que el cliente no vaya a estar en el domicilio inicial y no desee abonar a la agencia de transportes los 4€ de coste de cambio dirección, se dejará su paquete en la oficina de destino más cercana a su casa para que pueda pasar a recogerlo.